Ahora hay una súper oferta de todo, una abundancia excesiva, que se combina con una capacidad de atención y fidelidad cada vez más breve y corto por parte de los usuarios. Los consumidores ya no sólo buscamos que nos den lo que queremos, buscamos conectar con quienes crean esos productos y servicios, queremos saber qué filosofía hay detrás, demandamos enfoques más cuidados y auténticos.
Y añadimos una incógnita a la ecuación, queremos que nos hagan sentir diferentes.
En esta serie desgranamos, de forma atractiva y divertida, con ejemplos reales, desde una visión muy personal y con la idea de aportar algo de luz y claridad, las claves de esta nueva época.
Los tiempos en los que centrarse únicamente en cumplir con la tarea y esperar un resultado casi de manera predecible terminaron. Ya no es suficiente con satisfacer las necesidades de mercado. Los cambios que los smart phone, las redes sociales y ahora la inteligencia artificial han traído, han propiciado un cambio de era.
¿Y cómo es ese cambio?
